Блок предоставляет  Обратная связьосновную информацию о полезных материалах Метаполис, контактах, по которым ты можешь связаться и решить вопросы или проблемы работы системы, а также оформить Обращение на Портал самообслуживания.

 

 

Обратная связь

 

 

Чтобы найти Обратную связь, зайди в меню Главное меню - Помощь

 

Полезные ресурсы

 

 

Вібери меню Полезные ресурсы. На этой вкладке отображены ссылки, которые могут помочь тебе в решении твоего вопроса или проблемы. При клике на ссылку – она откроется в новой закладке браузера.

 

 

 

 

 

Контакты

 

 

Для отображения контактов, по которым ты можешь решить свой вопрос или проблему или напишешь предложение о работе Метаполис, нажми на название соседней закладки - Контакты.

 

Появятся данные с контактами

 

 

Обрати внимание!  В Viber, на Android, для того, чтобы набрать номер телефона, необходимо добавить номер в контакты, перейти в карточку контакта и нажать "Вызов по мобильной сети"

 

 

 

Зарегистрировать обращение

 

 

Если ты не нашел ответа на свой вопрос или у тебя есть проблема, которую не знаешь, как решить самостоятельно, можешь зарегистрировать обращение на службу поддержки, коллеги обязательно тебе помогут.

 

Шаг 1. Нажмите кнопку Зарегистрировать обращение

 

Шаг 2. Выбери Тип обращения:

 

Если ты выбрал Консультация по работе системы

Шаг 3. Заполни поле Описание – напиши свой вопрос

 

Если ты выбрал Ошибка при работе

Шаг 3. Укажи Степень влияния на твою работу с системой Метаполис:

 

Шаг 4. Тип устройства, на котором произошла ошибка:

 

Шаг 5. Опиши суть проблемы в поле Описание

 

Шаг 6. Нажмите Отправить - твоё обращение будет оформлено на Портале самообслуживания. Далее с тобой сконтактуйте и дадите результаты выполнения или зададите дополнительные вопросы

 

Шаг 7. В любой момент нажми Отменить – окно закроется и запрос не будет отправлен

 

 

Обрати внимание!  Если у тебя, на любом этапе не отображается меню чат-бота, нажми кнопку в Телеграм или  в Viberи меню появится.