Задачи на подписание. Инструкция 

 

 

Все задачи, которые доступны в Метаполисе, размещены в разделе Задачи в самом низу экрана под заголовком Задачи.  

 

Здесь размещаются: 

 

  1. Задачи, созданные непосредственно в системе Метаполис 
  2. Задачи, созданные на Портале самообслуживания 
  3. Задачи, созданные в SAP GRC 
  4. Задачи, созданные в Open Text 
  5. Задачи, которые были созданы на Платформе ЭЦП 

 

В разделе Задачи существует 2 подраздела: Задачи на согласование и Задачи на подписание. Задачи, требующие твоего согласования будут размещены в «Задачи на согласование», задачи, требующие твоей подписи - в «Задачи на подписание».  

 

При наличии новых необработанных задач, требующих твоего внимания, на плиточке будет присутствовать тег с количеством таких задач. Если же неотработанных задач нет - тег будет отсутствовать. 

 

 

Чтобы просмотреть список всех задач на подписание нажми на плитку «Задачи на подписание» и ты перейдешь в соответствующий раздел.  

 

В этом разделе все задачи размещены в трех табах: 

 

Новые - все необработанные задачи, требующие твоего внимания.  

 

В обработке - задачи, которые ты уже обработал, но они сейчас обрабатываются сторонней системой. 

 

Выполненные - задачи, которые ты уже обработал (или подписал, или отклонил) и они обработаны системой-источником. 

 

Количество задач в этих табах будет показано рядом с названием таба. Если, например, новых задач нет, то рядом с «Новые» будет написано «0». 

 

В верхней части экрана справа доступны фильтр по источнику и режим массовых действий. Обрати внимание, режим массовых действий доступен не всем пользователям. 

 

 

 

Предварительный просмотр задачи в списке 

 

Карточка задачи будет отличаться в зависимости от статуса самой задачи и типа подписи. В зависимости от твоей роли, тебе могут приходить задачи на подпись юридической или физической подписью.  

 

Карточка Новой задачи содержит: 

 

 

Если это новая задача, которую ты еще не открывал, карточка такой задачи будет иметь блестящий индикатор в левой верхней части. 

 

Карточка задачи В обработке содержит: 

 

Карточка Выполненной задачи содержит: 

 

Если нажать на любую карточку ты перейдешь к экрану детального описания задачи.  

 

 

 

Задача на подписание физической подписью 

 

Задачи, требующие подпись физического лица, обычно это задачи на ознакомление с определенной информацией. Самый популярный пример, Приказ на отпуск. В таких задачах у тебя нет опции отклонить документ, ты можешь только подписать. 

 

В зависимости от статуса задачи экран деталей может отличаться. 

 

В верхней части отображены:  

 

Под основной информацией размещен блок действий, который может отличаться в зависимости от статуса задачи. 

 

В новых задачах блок действий содержит крайний срок выполнения и кнопки действий (Подписать и Отклонить для задач, требующих юридическую подпись, и просто «Подписать» для задач с физической подписью). Обрати внимание, если крайний срок просрочен, он будет написан красным цветом. 

 

В задачах В обработке в блоке действий будут заблокированы кнопки действий и статус «В процессе обработки». 

 

В выполненной задаче в блоке действий будет Решение (Подписано или Отклонено (доступно только при юридической подписи). Если отклонено ниже будет описана причина отклонения) и дата принятия решения. 

 

Под блоком действий размещены Дополнительные данные, которые могут тебе понадобиться для принятия решения. А именно: 

 

 

 

 

Задача на подписание юридической подписью 

 

Задачи, требующие подпись юридического лица, обычно это задачи на подписание определенных документов. В таких задачах у тебя есть опция как подписать документ, так и отклонить его. 

 

Визуально задача на подписание юридической подписью не будет отличаться от задачи на подпись физической подписью. Разница лишь в наличии дополнительной кнопки в блоке действий - Отклонить. 

 

 

Как подписать документ физической подписью 

 

Подписать документ возможно из списка задач или непосредственно с экрана деталей задачи. При подписи физической подписью тебе доступны 2 провайдера подписи на выбор:  

 

  1. ,Дія.Підпис 
  2. ПУМБ (у тебя должен быть физический ключ от ПУМБ) 

 

 

Подписание с Дія.Підпис 

 

1️. Нажми «Подписать» 

Выбери задачу и нажми кнопку «Подписать». Можешь подписать сразу из списка или со страницы задачи. 

 

2️. Выбери провайдера подписи 

В следующем окне выбери Дія.Підпис среди доступных провайдеров. 

 

3️. Автоматическое открытие «Дія» 

Система откроет приложение Дія для подтверждения подписи. 

 

4️. Подпиши документ 

Просмотри информацию, нажми «Подписать» и следуй инструкциям в приложении. 

 

5️. Подтверждение подписи в Метаполис 

После успешного подписания вернись в Метаполис - через несколько минут статус изменится на «Подписано». 

 

 

 

Ограниченное время на подпись 

 

Ссылка для подписи работает только 3 минуты. Если ты закроешь Действие или не завершишь подписание, нужно подождать еще 3 минуты, чтобы попробовать снова. В это время задача будет в статусе «В обработке». Просто повтори попытку позже. 

 

Что делать, если статус «В обработке»? 

После начала подписания документ еще несколько минут может находиться в статусе «В обработке». Это нормально - просто подожди и обнови страницу. Если статус не меняется более 15 минут, обратись в службу поддержки Дії. 

 

Как действовать, если возникла ошибка? 

Если при подписании документа в Дії произошла ошибка, попробуй еще раз. Если проблема повторяется: 

 

  1. Деактивируй свою Дія.Підпис в приложении. 
  2. Снова активируй его (Меню → Дія.Підпис). 

Если это не помогло, обратись в поддержку Дія. 

 

 

Подписание с физическим ключом ПУМБ 

 

1. Нажми «Подписать» 

Выбери задачу и нажми кнопку «Подписать». 

 

2️. Выбери провайдер подписи 

В модальном окне выбери ПУМБ как провайдера подписания документа. 

 

3️. Введи пароль ключа 

В новом окне введи пароль своего физического ключа ПУМБ. 

 

Обрати внимание, если ты забыл пароль, у тебя есть 14 попыток его вспомнить. Если все попытки исчерпаны, нужно обратиться в отделение ПУМБ для получения нового ключа. 

 

4️. Подпиши 

Нажми кнопку «Подписать», чтобы завершить процесс. 

 

5️. Завершение процесса 

После ввода пароля задача перейдет в статус «В обработке». Это может занять несколько минут. Затем статус изменится на «Подписано». 

 

 

Что делать, если статус «В обработке» длится дольше, чем ожидается? 

 

Это нормально, просто подожди и обнови страницу. Если статус не меняется более 15 минут, обратись в службу поддержки. 

 

 

Как подписать документ юридической подписью 

 

Подписать документ можно из списка задач или непосредственно с экрана деталей задачи. При подписи юридической подписью тебе доступен только провайдер ПУМБ. Обрати внимание, подписать документ физическим ключом не получится, у тебя должен быть юридический ключ подписи.  

 

Подписание юридическим ключом ПУМБ 

 

1. Нажми «Подписать» 

Выбери задачу и нажми кнопку «Подписать». 

 

2️. Выбери провайдер подписи 

В модальном окне предварительно будет выбран ПУМБ как провайдер подписания документа. Действие Подпись недоступно для выбора. 

 

3️. Введи пароль ключа 

В новом окне введи пароль юридического ключа ПУМБ. 

 

Обрати внимание, если твой ключ еще не зарегистрирован, система предложит сделать это. Нажми «Зарегистрировать», и тебя перенаправит на соответствующую страницу. 

 

Важно знать. Если ты забыл пароль, у тебя есть 14 попыток его вспомнить. Если все попытки исчерпаны, нужно обратиться в отделение ПУМБ для получения нового ключа. 

 

4️. Подпиши 

Нажми кнопку «Подписать», чтобы завершить процесс. 

 

5️. Завершение процесса 

После отправки на подпись задача перейдет в статус «В обработке». Это может занять несколько минут. Затем статус изменится на «Подписано». 

 

 

 

Как отклонить задачу на подписание 

 

Чтобы отклонить из списка выберите необходимую задачу в табе «Новые» и на карточке задачи нажмите кнопку «Отклонить». Это действие вызовет дополнительное окно для ввода Причины отклонения. Как только ты введешь причину отклонения, нажми кнопку Отправить. После этого твоя задача перейдет в список задач На обработке. 

 

Чтобы отклонить из деталей Задачи в блоке действий нажми Отклонить. Это действие вызовет дополнительное окно для ввода Причины отклонения. Как только ты введешь причину отклонения, нажми кнопку Отправить. Как только окно закроется кнопки в задаче станут неактивными, а статус изменится на «В процессе обработки». 

 

 

 

Как работает фильтр в Задачах 

 

Фильтр размещен в списках задач в верхней правой части. Сейчас фильтр в задачах доступен только по Источнику задачи. 

 

Чтобы активировать фильтр нажми на иконку «воронки», после этого появится модальное окно с доступными опциями для фильтрации. Выбери один или несколько параметров и нажми «Применить».  

 

Список задач изменится в соответствии с выбранными тобой параметрами фильтрации, а в нижней части экрана мы дополнительно покажем количество выбранных опций и дадим возможность сбросить результаты фильтра, нажав на кнопку с красной иконкой корзины. 

 

Обрати внимание, фильтр применяется сразу для всех табов, для новых задач, в обработке и выполненных. 

 

Чтобы изменить фильтр нажми повторно на иконку воронки и выбери другие параметры, или нажми кнопку Очистить, если хочешь сбросить фильтр, после этого обязательно нажми кнопку Применить.