Блок Зворотній зв'язок надає основну інформацію щодо корисних матеріалів Метаполіс, контактів, за якими ти можеш зв'язатися і вирішити питання або проблеми щодо роботи системи, а також оформити Звернення на Портал самообслуговування.

 

 

Зворотній зв'язок

 

 

Щоб знайти Зворотній зв'язок, зайди в Головне меню і обери пункт Допомога

 

 

Корисні ресурси

 

 

В новому меню обери пункт Корисні ресурси. У вікні відображені посилання, які можуть тобі допомогти у вирішенні твого питання або проблеми. При кліку на посилання - воно відкриється в твоєму браузері.

 

 

 

 

Контакти

 

 

Для відображення контактів, за якими ти можеш вирішити своє питання або проблему, або напишеш пропозицію щодо роботи Метаполіс, натисни на назву сусідньої закладки - Контакти.

 

Відобразиться дані з контактами

 

 

Зверни увагу! В Viber, на Android, для того щоб набрати номер телефону, необхідно додати номер у контакти, перейти в карточку доданого контакту та натиснути "Виклик по мобільній мережі"

 

Зареєструвати звернення

 

 

Якщо ти не знайшов відповіді на своє питання або маєш проблему, яку не знаєш, як вирішити самостійно, можеш зареєструвати звернення на службу підтримки, колеги обов'язково тобі допоможуть.

 

Крок 1. Натисни кнопку Зареєструвати звернення

 

Крок 2. Обери Тип звернення:

 

Якщо ти обрав Консультація по роботі системи

Крок 3. Заповни поле Опис - напиши своє питання

 

Якщо ти обрав Помилка при роботі

Крок 3. Вкажи Ступінь впливу на твою роботу з системою Метаполіс:

 

Крок 4. Тип пристрою на якому сталася помилка:

 

Крок 5. Опиши суть проблеми в полі Опис

 

Крок 6. Натисни Надіслати - твоє звернення буде оформлено на Порталі самообслуговування. Далі з тобою сконтактують і нададіть результати виконання або зададуть додаткові питання

 

Крок 7. В будь-який момент натисни Скасувати - вікно закриється і запит не буде надіслано     

 

Зверни увагу! Якщо на будь якому етапі, в тебе не відображається меню чат-боту, натисни кнопку в Телеграм або в Viber і меню з'явиться.